Retouren
Ai…. Als je hier komt, is er waarschijnlijk iets niet helemaal goed gegaan. Dat willen we natuurlijk graag zo goed mogelijk oplossen!
In onze officiële klachtenprocedure kun je alles uitgebreid lezen. Wil je iets retourneren? Dan staan hieronder in het kort de spelregels.
Zodra wij je pakket ontvangen hebben, wordt je product beoordeeld. Bij een goede beoordeling krijg je je geld terug. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
Wij denken natuurlijk ook aan het milieu. Doe jij dat ook en gebruik je dezelfde doos? Bedankt vast!
Binnen 30 dagen na ontvangst heb je altijd recht op herroeping. Lees: kun je van je aankoop afzien, ongeacht de reden.
Retourneren is helemaal GRATIS.
Het terugbetalingsproces wordt beschreven in de link hieronder, bij het gedeelte Bestelling & Levering. Voor een volledige terugbetaling moet het artikel in goede staat verkeren en moet het product onversleten zijn en in de originele verpakking zitten.
Een directe ruil is helaas niet mogelijk. Als je een item wilt ruilen, stuur het dan terug en bestel het gewenste item opnieuw. Het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt aan jou terugbetaald op dezelfde manier als je hebt betaald, nà ontvangst en controle van de retourzending.
Als je een verkeerd of niet-besteld product hebt ontvangen, kan je het op de normale manier retourneren (vermeld dit op de retourbon). In dit geval kan je het gewenste product opnieuw bestellen.